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Guia de respostas às perguntas mais frequentes para os consumidores vulneráveis de eletricidade

A ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos lançou no dia 15 de março, no âmbito do Dia Mundial do Consumidor, um “Guia de respostas às perguntas mais frequentes para os consumidores vulneráveis de eletricidade”.

Guia consumidores vulneraveis

O Guia pretende ser um documento que permita aos técnicos das Instituições Particulares de Solidariedade Social, centros autárquicos de informação ao consumidor, associações e outras entidades que lidam com famílias económica e socialmente mais vulneráveis, deter informação e ferramentas úteis para o apoio e esclarecimento das dúvidas mais recorrentes.

O documento aborda as seguintes questões:

  • Contratar
  • Mudar de Comercializador
  • Contadores
  • Tarifas e Preços
  • Faturação e Pagamento
  • Fim do Contrato
  • Resolução de Conflitos
  • Medidas Excecionais

Poderá aceder ao referido guia em: https://bit.ly/3rMVjeA

 

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